在使用imtoken2.0时无法连接，很可能是因为网络出现了问题。检查网络连接的方法如下：
检查网络设置
进入手机设置-无线和网络-移动网络，看看网络是否正常开启。如果关闭了，开启网络即可。如果已经开启还是无法连接，尝试下一步。
尝试其他网络连接方式
如果是使用Wi-Fi连接，尝试切换到移动网络。如果是使用移动网络，尝试切换到其他网络。如果这些方法都无法解决问题，尝试更新imtoken2.0版本。
如何更新imtoken2.0版本？imtoken2.0版本更新很可能修复了一些无法使用的问题。以下是更新步骤：
检查更新
进入应用商店，在搜索框中输入“imtoken2.0”后，找到应用并点击进入。在应用详情中找到“更新”按钮，点击即可更新。
手动下载并安装新版本
如果应用商店无法更新，可以手动下载最新版本。打开浏览器，输入“imtoken官网”进行搜索，进入官网后找到下载链接，下载并安装新版本即可。
如何清理imtoken2.0的缓存？如果手机中已经有一些无用的缓存，会导致应用程序无法正常运行。以下是清理缓存的方法：
进入手机设置
进入手机设置，找到应用信息，寻找imtoken2.0，进入应用详情中可以找到“存储”选项。在存储选项中，可以看到缓存的大小以及清理选项。
使用清理工具
如果手动清理缓存比较麻烦，可以使用一些清理工具进行操作。例如：CCleaner、360清理大师等等。运行清理工具后，立即重启手机，并重新打开imtoken2.0看看是否恢复正常使用。
如何重新安装imtoken2.0？如果以上方法都无法解决问题，重新安装imtoken2.0可能是最后一道解决问题的选择。
彻底卸载imtoken2.0
进入手机设置-应用信息-imtoken2.0，停止该应用的运行，然后点击“卸载”删除应用。
重装imtoken2.0
重新从应用商店或imtoken官网下载imtoken2.0，并进行安装，重启手机后再次尝试打开看看是否恢复正常。
何时需要向官方客服寻求帮助？有时候出现无法解决的问题，需要向官方客服寻求帮助，以下是一些情况：
错误显示
当imtoken2.0出现某些错误提示时，可以记录下错误提示内容并联系官方客服。
应用无法启动
如果imtoken2.0无法启动，可以尝试重新安装软件或联系官方客服。
资产异常
如果imtoken2.0中的数字货币变得异常或不可用，可以联系官方客服寻求帮助。
如何联系imtoken2.0官方客服？以下是联系imtoken2.0官方客服的方法：
官网帮助中心
在imtoken官网上，可以找到帮助中心，内容涉及imtoken使用常见问题以及解决方法。官网地址：https://www.imtoken.com/
官方社交媒体
imtoken2.0官方在社交媒体上会定期发布相关信息，通过留言或私信均可联系官方客服。社交媒体包括：Twitter、Telegram、Reddit等等。
邮箱联系
如果以上方法都无法解决问题，可以寄送邮件至官方邮箱[email protected]并说明问题。
通过以上方法逐一排查，可以解决大部分imtoken2.0不能使用的问题，如果还有其他问题，请及时联系官方客服寻求帮助。